壽險是圓滿家庭的最後一塊拼圖
「凌晨惡火燒死2人」斗大的新聞標題這樣寫著，一家四口，三十出頭的一對夫妻，有著一對健康可愛的小朋友，是哥哥與妹妹，原本是幸福快樂的圓滿家庭，沒想到一場火災將他們原本幸福的畫面燒為灰燼。
2022年3月15日，那年是我從業生涯的第一件死亡理賠，當初與我投保的是爸爸，來自於一位原客戶的轉介紹，我印象真的超級深刻，我回想起當時我們第一次通話時，爸爸說：「張先生，我的保單是小時候家人幫忙買的，最近身邊朋友生病住院，我才意識到我自己從來沒有看過自己的保單內容，而且我現在也自己有了家庭，有兩個小孩，所以我想要麻煩你幫我檢視我的保單！」
當時打開他的保單，紙本的保單已經泛黃，有了歲月的痕跡，內頁與內頁相黏，翻閱的時候還會出現撕裂的聲音，完全印證這位爸爸說的，他從來沒看過自己的保單內容。翻開保單以後映入我眼簾的是一份已經滿期的２０年期終身醫療保險、２０年期的終身癌症保險１單位，保單商品的頁面很簡潔，因為除此之外就沒有其他保障了。
當時跟爸爸討論保障規劃時，其實不算順利，因為我以一個專業顧問的角度在保障規劃上有一些堅持，希望爸爸能夠認同，而爸爸的想法與我相佐，認為現在還很年輕，其實發生風險的概率並不高，並不需要投保那麼高的額度，所以當時和爸爸前前後後討論了至少３次通話跟無數次來回的訊息，雙方才終於達成共識，但彼此都是保持開放且理性的態度討論，這樣的溝通讓我們彼此都覺得很舒服，我們都知道出發點是為了客戶的保障好，而非要產生對立。
但當時有一項保障，是我們雙方完全沒有任何衝突，而且觀念完全一致，即便預算有限也沒有任何退讓空間的，那便是壽險。
我當時是這樣跟這位爸爸說的：「許先生，我大致有了解家庭的概況，以一家四口又是單薪的家庭來說，你的收入無疑是這個家庭的一切，倘若我們發生風險影響的不是自己而已，而是整個家庭，包含你的太太以及兩位可愛的小朋友，如果是疾病風險，收入中斷通常只是一陣子，還可以仰賴平常的儲蓄跟醫療險來解決，倘若如果今天發生的風險是我們再也回不了家了，那該怎麼辦？」
這位爸爸：「對！沒錯，我也很擔心這個部分，你說這部分是要用壽險來解決對嗎？我其實一直有這個想法，只是沒有去行動，因為一直很忙，直到現在才想說趕快處理好，免得夜長夢多」
直到簽約那天，我到了客戶家，那是我第一次看到客戶的太太與兩位小朋友，非常客氣的一對夫妻，小朋友也非常可愛。我們在簽約的過程中有說有笑，客戶太太開玩笑著說：「欸欸欸你受益人記得寫我內，我顧這兩個很辛苦欸！」就這樣，後來保單也順利核保下來。
沒想到我與許太太的第一次見面後，而下一次見面時竟是幫她申請理賠，而且是死亡理賠…而命喪火窟的是這位爸爸與她的大兒子….
當時接到許太太的電話，一接聽沒人說話，我還以為是訊號不好正打算掛掉時，電話另一頭卻傳來啜泣聲，我急忙問：「怎麼了怎麼了，發生什麼事了」
許太太哭著說：「昨晚我帶我女兒回娘家，結果接到電話說我家火災了，我老公跟小孩都在裡面，怎麼可以留我一個人，我要怎麼辦」
短短的一句話，她用了快兩分鐘才說完，但我知道那有多痛，壓得我都快喘不過氣來，這是我經手的第一次死亡理賠，就連現在回想起來還是很沉重。距離保單生效後，甚至還過不到兩年，到底要怎麼想的到「凌晨惡火燒死2人」這樣令人悲痛欲絕的新聞標題竟是發生在這幸福美滿的小家庭裡。
我僅是一個業務員，能做的實在有限，我只能說人生就是各種選擇下的總和，幸好當時許先生的保險觀念很正確，撥了預算規劃了壽險，人離開了，但他留下了一筆錢給太太，這張支票的數字是：「800萬」實在無法想像，如果當時許先生沒有想到要去做保單調整，而她的太太未來的日子該如何是好，雖然800萬無法換回她的丈夫，但至少未來的每天，太太都能感受到丈夫留下的愛。
