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海外旅平險提供「海外急難救助」服務,它有哪些功能?旅行時遇緊急狀況能派上用場嗎?

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保險知識家 保險權益 海外旅平險提供「海外急難救助」服務,它有哪些功能?旅行時遇緊急狀況能派上用場嗎?
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2024.08.30

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海外旅平險提供「海外急難救助」服務,它有哪些功能?旅行時遇緊急狀況能派上用場嗎?

海外旅平險提供「海外急難救助」服務,它有哪些功能?旅行時遇緊急狀況能派上用場嗎?

出國前投保旅平險幾乎已是大家都會有的習慣,但很多人可能並不清楚保險公司除了提供保險事故的事後理賠,對於海外旅行期間所發生的緊急事故還提供額外的協助服務。


所謂的緊急事故是指被保險人在本辦法所約定的期間及地區內旅行,因意外傷害或突發疾病而遭遇除外責任以外之無法防止且需外來救援的急難情況,並經由保險公司委任之服務機構提供協助之事故。


除保險公司會提供海外急難救助服務,外交部領事事務局的駐外館處也會視實際情況需要提供旅外國人急難協助。


外交部領事事務局駐外館處可提供的協助有:


1. 補發護照或核發入國證明書。

2. 代為聯繫通知家屬、親友或雇主。

3. 通知家屬聯繫保險公司安排醫療、安置、提供返國及理賠等相關事宜。

4. 協助重大犯罪案件受害者向當地警察機關報案及轉介當地司法或社福單位協助或保護。

5. 提供當地醫師、醫院、葬儀社、律師、公證人或專業翻譯人員之參考名單。

6. 應遭外國政府逮捕或拘禁之當事人要求,並經該外國政府同意後,行使領事探視權。

7. 提供遭遇天災、事變、戰爭、內亂等不可抗力事件之因應資訊及必要協助。

8. 其他為維護旅外國人生命及人身安全之必要協助。


保險公司提供範圍更廣的旅遊以及醫療協助服務


相較於駐外館處,保險公司能提供範圍更廣的旅遊以及醫療協助,像是電話醫療諮詢、緊急預定機票及飯店、特殊醫療用品專送、代轉或代墊住院醫療費用、緊急安排醫療轉送、安排親友前往探視(經濟艙來回機票及住宿費用)、安排隨行未成年子女返國(經濟艙單程班機)、安排出院療養(住宿費用).....等,有些服務需要自行負擔費用,有些則是由保險公司負擔,此外每家保險公司所提供的負擔費用上限規定也不盡相同,投保前可自行多加比較。


旅平險「海外急難救助」有除外事項,請求保險公司提供服務前需留意。


不過並不是所有因意外傷害或突發疾病所致的緊急事故都在保險公司所提供的海外急難救助服務範圍內,像是因既往病症或以接受治療或以獲得境外醫療為目的而離開台灣地區者、流產或分娩(部分保險公司未排除意外或病因性所致之流產或分娩)、從事危險性活動....等,這些都屬於除外項目,請求保險公司提供服務前需留意。


建議出發前往國外旅遊前可先將外交部領事事務局的駐外館處以及保險公司的海外救援服務電話先儲存至手機以備不時之需,在人生地不熟的海外也能有隨身守護。

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